Hilfe und Support
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Schreiben Sie uns
E-Mail: support@kitaja.de
Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
Damit wir schnell helfen können, nennen Sie bitte den Namen Ihrer Kita, Ihr Gerät (zum Beispiel iPhone mit iOS-Version) und was Sie gerade tun wollten. Schicken Sie uns bitte keine Gesundheitsangaben oder andere vertrauliche Daten von Kindern per E-Mail.
Häufige Fragen
Ich habe noch keine Zugangsdaten.
Ihr Konto legt Ihre Kita an. Bitte wenden Sie sich an die Leitung Ihrer Kita, sie schickt Ihnen eine Einladung per E-Mail.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Öffnen Sie die Anmeldeseite Ihrer Kita im Browser und wählen Sie „Passwort vergessen“. Sie bekommen dann eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen. Klappt das nicht, hilft die Leitung Ihrer Kita.
Ich bekomme keine Benachrichtigungen.
Prüfen Sie in den Einstellungen Ihres iPhones unter Mitteilungen › Kitaja, ob Mitteilungen erlaubt sind, und in der App unter Einstellungen › Benachrichtigungen, welche Meldungen eingeschaltet sind.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App in den Einstellungen unter Konto löschen. Solange Ihr Kind in der Kita betreut wird, geht stattdessen ein Löschantrag an die Kita. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung der App.
Datenschutz
Fragen zum Datenschutz richten Sie bitte an Ihre Kita oder an datenschutz@kitaja.de.